Travailler dans le secteur du transport ferroviaire est un choix de carrière intéressant pour ceux qui souhaitent contribuer au bon fonctionnement des voyages en train. Parmi les métiers proposés par la Société nationale des chemins de fer français (SNCF), celui de contrôleur est particulièrement attractif. Découvrez dans cet article comment intégrer cette profession, quelles sont les formations à suivre et quels sont les différents parcours possibles.
Le métier de contrôleur SNCF
Avant d’aborder les aspects liés à la formation et aux parcours pour devenir contrôleur SNCF, il est essentiel de comprendre en quoi consiste ce métier. Le contrôleur est chargé de veiller à la sécurité et au confort des passagers à bord des trains. Ses missions principales sont :
- Vérifier et valider les billets : le contrôleur s’assure que chaque voyageur possède un titre de transport valide et correspondant à son trajet. En cas d’irrégularité, il peut appliquer les tarifs et régularisations prévus.
- Assurer la sécurité des passagers : le contrôleur doit rester vigilant et être capable d’intervenir en cas de problème ou d’incident à bord du train. Il est également responsable de l’application des consignes de sécurité.
- Informer et orienter les voyageurs : le contrôleur répond aux questions des passagers et les aide à s’orienter dans leur voyage. Il doit également être capable de diffuser des informations en cas de retard, d’incident ou de changement d’horaire.
- Assurer la liaison avec les autres agents SNCF : le contrôleur est en contact permanent avec les différents services de l’entreprise (gestionnaire du trafic, aiguilleur, etc.), afin d’assurer un service optimal et coordonné.
Pour exercer ce métier, il faut posséder certaines compétences et qualités telles que :
- Le sens du service et de l’accueil
- La rigueur et l’organisation
- La capacité à gérer son stress et à faire face aux imprévus
- Un bon relationnel et une aisance à communiquer
- Une bonne condition physique pour effectuer les déplacements à bord du train et porter éventuellement des bagages
Devenir contrôleur SNCF : formation et parcours
Si vous êtes intéressé par ce métier, sachez qu’il existe plusieurs voies de formation pour intégrer la SNCF en tant que contrôleur. Ces parcours varient en fonction de votre niveau d’études et de votre expérience professionnelle.
Formation initiale
Pour postuler au poste de contrôleur SNCF, il est nécessaire d’être titulaire d’un diplôme de niveau bac ou équivalent, idéalement dans un domaine en lien avec le transport ferroviaire, la sécurité, le commerce ou la relation client. Toutefois, d’autres parcours peuvent être envisagés en fonction des compétences et de l’expérience du candidat.
Formation professionnelle continue
Si vous êtes déjà engagé dans la vie active et que vous souhaitez vous reconvertir, il est possible de suivre une formation professionnelle continue pour accéder au métier de contrôleur SNCF. Pour cela, renseignez-vous auprès des organismes de formation spécialisés ou contactez directement la SNCF qui propose régulièrement des sessions de recrutement et de formation pour les demandeurs d’emploi. Trouvez plus d’informations avec cet article
Alternance et apprentissage
La SNCF offre également des opportunités de formation en alternance pour les jeunes souhaitant se former tout en travaillant. Ces contrats d’apprentissage permettent de préparer un diplôme du secteur ferroviaire tout en acquérant une expérience professionnelle rémunérée. Les conditions d’accès à ces programmes varient en fonction de l’âge, du niveau d’études et des prérequis demandés par l’entreprise.
Les différentes étapes du parcours pour devenir contrôleur SNCF
Quel que soit votre parcours de formation, voici les principales étapes à suivre pour intégrer la SNCF en tant que contrôleur :
- Répondre à une offre d’emploi : consultez régulièrement les sites d’annonces et les plateformes dédiées à l’emploi pour repérer les offres de contrôleur SNCF. N’hésitez pas à postuler même si votre profil ne correspond pas exactement aux critères, car l’entreprise peut être intéressée par vos compétences spécifiques.
- Passer les tests de sélection : une fois votre candidature retenue, vous devez passer des tests d’évaluation (tests psychotechniques, entretien individuel, mise en situation) pour vérifier votre aptitude au métier et évaluer votre motivation.
- Valider la formation interne : si vous êtes retenu, vous intégrerez ensuite une formation dispensée par la SNCF pour acquérir les compétences nécessaires à l’exercice du métier de contrôleur. Cette formation est rémunérée et dure généralement plusieurs mois.
- Débuter sur le terrain : après avoir validé votre formation, vous serez affecté à un poste de contrôleur dans une gare ou une région en fonction des besoins de l’entreprise. Vous travaillerez d’abord en binôme avec un contrôleur expérimenté avant de prendre progressivement votre autonomie.
En résumé, devenir contrôleur SNCF est un projet professionnel réalisable grâce à différents parcours de formation et d’intégration adaptés à chaque profil. Si vous êtes motivé et possédez les qualités requises pour exercer ce métier, n’hésitez pas à tenter votre chance et à vous renseigner sur les opportunités offertes par la SNCF.
